問い合わせを、受注まで運ぶ
問い合わせは来ている。受注まで運ぶ仕組みが足りない。
新規問い合わせへの初動、送付後の見積の追客、施工済みのお客様への再連絡。受注機会はすでにあるのに、担当者が決まっていない工程で案件が止まっています。ヒロゴンAIは、その空いている工程を継続して動かす仕組みをつくります。
新規問い合わせへの初回対応、見積提出後の追客、施工済み顧客への再連絡という三つの受注機会が、担当者不足によって取りこぼされている状態と、その改善による売上回復の想定幅を示しています。
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AS-IS｜よくある受注プロセス 
TO-BE｜AIを組み込んだ受注プロセス
注力領域 01
建築・リフォーム
案件が止まるのは、担当者がいない工程です。
初回対応、見積提出後の追客、施工後の再接触が個人任せになり、次の行動と結果が記録されていません。
問い合わせから現地調査、見積、契約、施工、完了までの現在の流れを示しています。電話、LINE、メール、現場管理の情報が分散し、初回対応、見積作成、提出後の追客、OB顧客への再連絡が担当者個人に依存して止まりやすい状態です。
空いていた工程を、AIエージェントが引き受けます。
既存の電話・LINE・メール・現場管理はそのまま使い、一次返信、積算待ちの催促、見積後の追客、施工後の再接触を継続します。金額、工法、安全、クレームは担当者が判断します。
既存の電話、LINE、メール、現場管理を残しながら、AIエージェントが一次返信、日程調整、積算待ちの催促、見積後の追客、OB顧客への再連絡、結果の記録を担う流れです。金額、工法、安全、クレームは人が判断します。
導入後に確認する指標
01初回返信までの時間
02見積提出までの日数
03追客を実施した案件の割合
04停滞案件・OB顧客からの再商談数
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